Condiciones Generales
Condiciones generales de contratación aplicadas en todas las contrataciones realizadas a través de la página Web.
Información previa al proceso contractual
CÓDIGO 100 es una marca comercial de la empresa Mª del Pilar Pereira García SL, con domicilio social en la calle Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga, inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 816, Folio 153, Hoja nº LE-8594 – Inscripción 1ª – B24352999, la cual se dedica a la comercialización, venta y distribución de productos orientados al consumo familiar, industrial o empresarial.
Datos de contacto:
Denominación Social: TIENDAS CÓDIGO 100
Empresa: Mª Del Pilar Pereira Garcia SL.
NIF: B24352999
Domicilio social: C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga
Email: almacen@codigo100.com
Teléfono de contacto: 987 602 090
WhatsApp Business: 640 108 465
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre la empresa Mª del Pilar Pereira García SL, (en adelante CÓDIGO 100) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
CÓDIGO 100 se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CÓDIGO 100 se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Condiciones generales de contratación
El objeto de la página Web es facilitar a los clientes y al público en general, la información relativa a la empresa, a los productos y servicios que se ofrecen.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios Web de CÓDIGO 100 y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la Web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia Web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la empresa Mª del Pilar Pereira García SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, la empresa Mª del Pilar Pereira García SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga o a través del correo electrónico.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con CÓDIGO 100 en el teléfono de atención al cliente 987 602 090, mediante el correo electrónico o el WhatsApp Business: 640 108 465
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Todos los contenidos de la Web están en español.
Ofertas y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente CÓDIGO 100 ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CÓDIGO 100 se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página Web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. CÓDIGO 100 dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de CÓDIGO 100, al servicio de posventa o a los puntos establecidos por el propio proveedor.
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 987 602 090, mediante el correo electrónico o el WhatsApp Business: 640 108 465
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
El pedido
CÓDIGO 100 se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por los usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior, desistimientos o no recepciones de pedidos anteriores o del que sospeche la existencia de alguna irregularidad, reventa, así como a exigir su pago por tarjeta bancaria.
Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido conlleva de pleno derecho la adhesión del comprador a las presentes condiciones de venta con exclusión de otras condiciones presentes en folletos, catálogos distribuidos por el vendedor y en particular las que están en vigor en los centros propiedad de la empresa Mª del Pilar Pereira García SL, que solo tienen un carácter indicativo.
El registro del pedido tiene fuerza de contrato y supone la fecha y aceptación del acuerdo.
Opciones para hacer el pedido
Tiene varias formas para poder hacer su pedido:
- Online en la url www.codigo100.com
- Por teléfono marcando el 987 602 090 (de lunes a viernes laborables de las 10h a14h y de 17h a 20h)
- Por e-mail con sus detalles de identificación (por favor no incluya datos de tarjetas bancarias) y detalles de los productos pedidos.
- Por WhatsApp Business: 640 108 465
Puede realizar un pedido como invitado o con su cuenta propia lo que es recomendable para poder consultar el estado de su pedido y el histórico de sus compras online. Todo el mundo puede tener una cuenta CÓDIGO 100. Nos encanta tenerle y que traiga con usted a tantos amigos como quiera, pero cada uno debe abrir su propia cuenta en CÓDIGO 100
Es muy poco frecuente que la tecnología falle o hayamos realizado algún cambio que no le permita realizar su pedido. No podemos asegurar que eso no pase en alguna ocasión, pero si le aseguramos que haremos todo lo que esté en nuestra mano para restablecer el servicio lo más pronto posible.
Una vez que su pedido haya sido aceptado, tendrás que abonar el importe completo para que podamos procesarlo. Una vez que el pago haya sido comprobado, recibirá un correo electrónico en las siguientes 24 horas indicándole que su pedido está siendo procesado y otro correo cuando salga de nuestra central.
La realización completa de una orden de pedido en la tienda CÓDIGO 100 supone un vínculo legal entre la empresa Mª del Pilar Pereira García SL y usted, aunque esto no afecta a sus derechos como consumidor.
Gastos de envío, entrega y transporte
CÓDIGO 100 sólo realiza envíos por mensajería a destinos incluidos en los territorios de peninsulares de España (No enviamos pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias).
No realizamos envíos internacionales
Los pedidos en envío suelen tardar de 48 a 72h laborables y puede elegir la fecha de entrega ya que el 90% de los pedidos se entregan sin problemas. No obstante por problemas en la ruta puede que la entrega sufra retrasos.
Durante la campaña de Navidad y Reyes intentamos entregar todos los pedidos a tiempo pero pueden ocurrir retrasos por el volumen de pedidos a procesar y entregar de parte de nuestra empresa de mensajería por lo que recomendamos realizar sus compras lo más pronto posible.
Los gastos de entrega y transporte del pedido correrán a cargo del cliente según la tabla de precios expuesta en la página Web.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a 987 602 090, o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga.
Puede descargar una copia del formulario para el ejercicio del derecho desistimiento pulsando aquí.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución de los productos
Después de enviar el formulario de desistimiento debidamente rellenado, el cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a CÓDIGO 100, a la dirección C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
CÓDIGO 100 se hará cargo de los costes de la devolución, siempre y cuando cumpla todos los plazos y obligaciones del derecho de desistimiento. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
CÓDIGO 100 podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a la empresa Mª del Pilar Pereira García SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
CÓDIGO 100 se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, los establecimientos de la empresa Mª del Pilar Pereira García SL están situado en C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga o a través del correo electrónico.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la empresa Mª del Pilar Pereira García SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a la empresa Mª del Pilar Pereira García SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de CÓDIGO 100.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail con el nº de pedido. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, la empresa Mª del Pilar Pereira García SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Los pedidos realizados por teléfono serán abonados mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le facilitará en el momento de realizar el pedido o contra-reembolso.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo. Esta modalidad de pago tiene un recargo del 3% del total del importe del pedido (mínimo 2.50 €) en concepto de costes de gestión del cobro por parte de la Agencia de transporte.
Esta forma de pago no está disponible para los envíos a otros países o por la opción de entrega con recogida personal en C/ Pío Gullón, 1 – 24700 Astorga.
Paypal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. http://www.paypal.com
Una vez recibido el pago y la información necesaria para hacer el envío, CÓDIGO 100 se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24 a 72 horas en días laborables dentro de la Península Española.
El servicio de atención al cliente de CÓDIGO 100 está abierto de 10h a 14h (lunes a viernes) por teléfono. Cerramos los días festivos de la Comunidad de Castilla y León.
Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos ofrecidos por CÓDIGO 100 puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que CÓDIGO 100 actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, CÓDIGO 100 en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por teléfono. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. CÓDIGO 100 podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CÓDIGO 100 dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Legislación y jurisdicción
Asimismo, la empresa Mª del Pilar Pereira García SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio Web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
Para cualquier litigio que pudiera surgir serán competentes Juzgados de ASTORGA, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Modificación de las condiciones generales de venta
Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la Web, CÓDIGO 100 se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de venta serán accesibles por el cliente a través de la Web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la página de esta Web Política de privacidad.
Modificaciones en la página Web
CÓDIGO 100 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS y PRODUCTOS prestados a través del sitio Web https://codigo100.com , introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.